Tranche de vie d'une bibliothèque spécialisée: analyse rétrospective de la bibliothèque spécialisée de CRUS sous l'angle des changements (pratiques estudiantines et structure) de 2003 à 2014

La bibliothèque spécialisée sur les études en Suisse et à l'étranger de la Conférence des Recteurs des Universités Suisses CRUS a énormément évolué de sa fondation à sa fermeture début 2015. Ce travail analyse l'évolution de cette petite bibliothèque en ce qui concerne les pratiques des étudiants, ses principaux utilisateurs, ainsi que les changements de structure survenus durant la période allant de 2003 à 2014. En se fondant essentiellement sur la pratique professionnelle, il met en perspective le travail du service d'information et de documentation IuD, responsable de la bibliothèque, à la lumière de divers éléments tels que la réforme de Bologne ou la révolution technologique. Ces dernières ont, chacune à leur façon, influencé la manière de travailler du personnel d’IuD. Les réponses ou solutions trouvées sont explicitées à la suite de chacune des évolutions. Dans la dernière partie de ce travail, les évolutions de structure, c’est-à-dire ses changements d’organisation, sont abordés et analysés, ainsi que leurs influences sur IuD et ses services

Le dossier de formation: un outil pour la réflexion sur les expériences professionnelles et le développement de compétences d'autorégulation

Se former dans le champ de la formation professionnelle engendre actuellement de nombreux challenges pour les apprentis. (afin d’alléger le texte, seul le masculin sera utilisé, étant entendu qu’«apprenti» se décline au masculin comme au féminin). Ils poursuivent le double objectif de se qualifier tout en étant directement intégrés au monde du travail. Ils doivent rapidement fonctionner de façon indépendante et efficace, afin de répondre aux exigences des postes qu’ils occupent. Dès lors, des compétences d’autorégulation des apprentissages et la mobilisation de stratégies d’apprentissage adéquates sont indispensables. En situation de travail, l’expérience constitue une base indispensable à tout apprentissage. Mais comme de nombreux modèles de l’apprentissage l’ont mis en évidence (l’apprentissage à la place de travail, l’apprentissage expérientiel, la didactique professionnelle ou encore la théorie historico-culturelle de l’apprentissage), il ne peut y avoir d’apprentissage sans une forme de prise de conscience, d’analyse et de réflexion sur l’action. La réflexion sur les expériences professionnelles au sein de dossiers de formation constitue ainsi un moyen efficace de répondre aux challenges des apprentis engagés en formation professionnelle. De nombreuses recherches ont démontré sa pertinence en regard du développement de compétences métacognitives, d’autorégulation des apprentissages et de la performance. Au sein de cette thèse de doctorat, les dossiers de formation sont conceptualisés comme des outils médiateurs. Ils permettent l’utilisation de questionnements métacognitifs qui guident la réflexion, stimulent la mobilisation de stratégies d’apprentissage et fournissent aux apprentis des occasions de solliciter des feedbacks de la part de leur formateur en entreprise et de confronter l’évaluation de ce dernier avec leur propre évaluation de leurs compétences. Au fur et à mesure, l’apprenti intègre cette démarche de questionnement et acquiert des compétences lui permettant de faire face à la nécessité d’apprendre tout au long de sa carrière. Un dossier de formation en ligne : le « Mobile and Online Learning Journal » (MOLJ) a été développé pour des apprentis boulangers-pâtissiers-confiseurs, puis adapté en fonction des besoins d’apprentis cuisiniers. Il se compose d’un livre de recettes, d’un dossier de formation stimulant la réflexion à l’aide de questionnements métacognitifs et d’un Smartphone afin de capturer des expériences professionnelles sous forme d’images et de les envoyer au sein du dossier de formation ou du livre de recettes. Cette thèse de doctorat cumulative est composée de trois publications et d’un « chapeau ». Elle aborde les questions de recherche suivantes : « Dans quelle mesure les apprentis développent-ils des compétences d’autorégulation de leurs apprentissages à travers l’usage du MOLJ ? Quels usages du MOLJ font-ils ? Quels sont les facteurs susceptibles d’influencer l’utilisation du MOLJ par les apprentis ? Quel niveau de réflexion les apprentis atteignent-ils au sein de leurs réponses aux questionnements métacognitifs ? La réalisation de dossiers de formation est-elle liée à la performance et aux apprentissages des apprentis ?». La méthodologie de recherche adoptée est celle d’une « recherche scientifique sur le terrain ». La récolte de données s’est déroulée sur une période de deux ans auprès d’une classe de 16 apprentis ayant utilisé le MOLJ durant les deux dernières années de leur formation. La méthode de récolte de données retenue est celle des « mixed method research ». Les données collectées consistent en un ensemble de traces laissées par les apprentis et leurs formateurs lors de leur utilisation du MOLJ ou de traces produites pour les besoins de la recherche (entretiens et questionnaires). Nos analyses démontrent que l’écriture guidée à l’aide de questionnements métacognitifs au sein de dossiers de formation engendre la mobilisation de stratégies d’apprentissage et participe au développement de compétences d’autorégulation. Les apprentis ont spontanément tendance à utiliser davantage les fonctions non réflexives du MOLJ. Mais lorsqu’ils acceptent d’entrer dans une démarche de réflexion sur leurs expériences professionnelles et qu’un soutien et des guidages appropriés leur sont fournis par le formateur en entreprise et l’enseignant à l’école professionnelle, les apprentis mobilisent des stratégies d’apprentissage variées. Par conséquent, on constate une augmentation de leur performance aux examens finaux. Enfin, des recommandations à l’égard des instances politiques, des formateurs en entreprise, des enseignants à l’école professionnelle et des apprentis eux-mêmes sont formulées sur la base de la littérature concernée et de nos propres résultats de recherche afin de promouvoir un usage efficace des dossiers de formation en formation professionnelle pour apprendre. (Mots clés : réflexion, autorégulation, stratégies d’apprentissage, dossiers de formation, questionnements métacognitifs, performance)

Faciliter la transition vers un système de gestion électronique des documents: retour d'expérience du déploiement en cours au sein de l'hôpital neuchâtelois

Mettre en place un système de gestion électronique des documents (GED) n'est pas un long fleuve tranquille, encore moins dans une structure aussi complexe qu'un hôpital réunissant plusieurs milliers de collaborateurs. Son impact structurant bouleverse l'organisation du travail, les habitudes et les pratiques des collaborateurs. Ce travail de certificat étudie les réactions générées au sein de l'hôpital neuchâtelois dans le contexte du déploiement d'une GED et se penche plus particulièrement sur les éléments facilitant la transition lors d'un changement. Il propose finalement une série de recommandations spécifiques et quelques outils utiles

Le "Laboratoire des bibliothèques" à Bibliomedia: analyse du processus de changement au sein du personnel et de la clientèle du bibliothécaire induit par un service innovant

En septembre 2015 est né à Bibliomedia le « Laboratoire des bibliothèques », programme d’actions culturelles et de médiation. L’objectif est, d’une part, d’ouvrir le bibliocentre au grand public (création d’expositions, accueil d’artistes, ateliers…) et d’autre part de proposer aux personnes qui travaillent en bibliothèque un espace pour expérimenter, échanger et se former autour de la médiation culturelle. Aujourd’hui, deux ans après le lancement du projet, il est temps d’analyser en détail les changements induits par ce nouveau service et la manière dont ils ont été intégrés par les membres du personnel. C’est aussi l’occasion d’évaluer cette nouvelle prestation à destination du public et des professionnel-le-s. Cette démarche est essentielle à l’élaboration du programme pour les années à venir. Les réflexions menées au cours de ce travail ont démontré que le « Laboratoire » apporte un vent nouveau et stimulant au sein de Bibliomedia, bien que ce programme mérite d’être perfectionné. Dans un deuxième temps, des pistes de travail sont proposées afin que ce service réponde au mieux aux besoins de la clientèle en matière de médiation

Face-to-face and online collaboration: appreciating rules and adding complexity

This paper reports how 6-8 year-old children build, play and share video-games in an animated programming environment. Children program their games using rules as creative tools in the construction process. While working both face-to-face and remotely on their games, we describe how they can collaboratively come to explain phenomena arising from programmed or 'system' rules. Focusing on one illustrative case study of two children, we propose two conjectures. First, we claim that in face-to-face collaboration, the children centre their attention on narrative, and address the problem of translating the narrative into system rules which can be =programmed‘ into the computer. This allowed the children to debug any conflicts between system rules in order to maintain the flow of the game narrative. A second conjecture is that over the Internet children were encouraged to add complexity and innovative elements to their games, not by the addition of socially-constructed or 'player' rules but rather through additional system rules which elaborate the mini-formalism in which they engaged. This shift of attention to system rules occurred at the same time, and perhaps as a result of, a loosening of the game narrative that was a consequence of the remoteness of the interaction

Mobile Devices to Bridge the Gap in VET: Ease of Use and Usefulness as Indicators for Their Acceptance

In the dual-track Vocational Education and Training (VET) system, apprentices gain experiences in different learning locations (i.e. workplace and school) but the bridges between these experiences are difficult to construct. Mobile devices could help to promote connectivity across learning contexts, provided they are accepted by the various persons and institutions involved. Ease of use and usefulness, here interpreted as the main elements of usability in the large, are indicators of the acceptance of mobiles. We involved apprentices from three different professional fields – cooks, pastry cooks and car mechanics – and two different mobile devices – headband cameras and smartphones. These devices served to capture visual material on professional situations lived at the workplace. Different software applications were then used to allow such material to be brought to school and discussed with teachers and classmates or shared with supervisors at work. To evaluate the usability of such tools we used a five-section questionnaire mainly based on the TAM and UTATUT model, which had been adequately adapted to the peculiarity of the VET system. Results confirm the feasibility of the approach and the usability of both tools: no significant difference is shown, neither between the two devices in the same field, nor between the different professions with respect to the same device. These results underline the potential of mobile devices to foster connectivity between learning locations in VET

Futur campus santé de Sion: vers une collaboration entre services documentaires? : état des lieux et pistes de réflexion

La HES-SO Valais Wallis a pour projet de construire à l’horizon 2020 un nouveau bâtiment regroupant ses formations dans le domaine de la santé (soins infirmiers et physiothérapie) et du social (filières de niveau école supérieure dans l’éducation de l’enfance et l’action socio-professionnelle). Le choix de la localisation de cette nouvelle infrastructure s’est porté sur le site de Champsec à Sion qui regroupe actuellement plusieurs institutions sanitaires valaisannes (Hôpital du Valais, SUVA, Observatoire valaisan de la santé, etc.). Il existe ainsi un potentiel de synergie possible entre partenaires et futurs voisins. Ce travail a pour objectif de déterminer dans un premier temps l’intérêt des différents partenaires à une collaboration sur le plan de la documentation, d’établir un état de la situation actuelle et de proposer des pistes pour une future collaboration institutionnelle

How Often and for What Purposes Apprentices Seek Help in Workplaces: A Mobile Technology-Assisted Study

In the ‘dual' system of vocational training, working in company represents the major part of training. At the workplace, apprentices are expected to acquire the typical skills of their profession but, at the same time, to contribute to the production of the company. For this reason apprentices are expected to carry out activities on their own from early on in their training and to ask for help only when they need it. Learning to ask questions and to seek help appropriately is, therefore, an important competence for learners to acquire during vocational training, just as it is important for the company to offer the learner every opportunity to ask for help when needed. In this study, we used mobile phones to follow at a distance 19 apprentices in car mechanics at the workplace. We then analyzed a corpus of approximately 77 hours of work, in search of all questions and requests they addressed during this time. Data show that requests for information are twice as frequent as requests for assistance (i.e. intervention or physical help) and that all together, requests are introduced more often by more advanced apprentices than by those in the early stages of their training. These findings are linked with the facts that: a) bringing apprentices to be autonomous early in their work is a deciding factor of the philosophy of work in many of the enterprises training apprentices, b) more advanced apprentices are given more complex tasks to work on, c) more advanced apprentices work more is often undertaken in collaboration with an expert car mechanics and d) questions and requests for help are more likely to be addressed when working collaboratively than when working alone. These findings are interpreted as evidences of a natural regulation which takes place at the workplace between the learner's engagement and the workplace affordance